Politique de confidentialité | Duracell Energy | Duracell Energy

Arrière-plan

Puredrive Energy Ltd comprend que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la manière dont vos données personnelles sont utilisées. Nous respectons et valorisons la vie privée de tous ceux qui visitent nos sites Web, www.puredrive-energy.co.uk et www.duracellenergy.com (« Nos sites ») et utilisent nos applications, y compris nos applications mobiles, et nous ne collecterons et n'utiliserons les données personnelles (relatives à une entreprise ou à un client) que de la manière décrite ici, et d'une manière conforme à nos obligations et à vos droits en vertu de la loi.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et vous assurer de bien la comprendre. Votre acceptation de cette politique de confidentialité est requise lors de la première utilisation et après toute mise à jour de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de confidentialité, vous ne pourrez pas accéder à nos sites et applications.

Définitions et interprétation

Dans la présente politique, les termes suivants auront la signification suivante :

« Compte » désigne un compte requis pour accéder et/ou utiliser certaines zones et fonctionnalités de notre site ou de nos applications
« Application » désigne l'une de nos applications logicielles informatiques ou mobiles qui vous permettent d'accéder, de surveiller et de mettre à jour votre compte, les détails de votre compte et les produits et services fournis par nous ou nos fournisseurs partenaires
« Cookie » désigne un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou appareil par Notre Site lorsque vous visitez certaines parties de Notre Site et/ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de Notre Site. Les détails des Cookies utilisés par Notre Site sont présentés dans la Partie 15, ci-dessous
« Loi sur les cookies » désigne les parties pertinentes du Règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (Directive CE)
« Législation sur la protection des données » désigne toute la législation applicable en vigueur de temps à autre au Royaume-Uni applicable à la protection des données et à la confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter, la version conservée du droit de l'UE du Règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) (le « RGPD britannique ») ; la loi sur la protection des données de 2018 (et les règlements pris en vertu de celle-ci) ; et le règlement sur la confidentialité et les communications électroniques de 2003 tel que modifié ; et toutes les directives ou codes de pratique applicables publiés par le Information Commissioner's Office ou d'autres autorités réglementaires compétentes de temps à autre
« Catégorie spéciale / Sensible » désigne les données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, la santé, la vie sexuelle, l'orientation sexuelle, les données biométriques ou génétiques
« Nos sites » désigne www.puredrive-energy.co.uk et www.duracellenergy.com

2. Informations sur nous

Nos sites sont détenus et exploités par Puredrive Energy Ltd., une société privée à responsabilité limitée par actions enregistrée en Angleterre sous le numéro de société 10286123.

Adresse commerciale principale : Unité 18a et 18b Orchard Industrial Estate, Evesham Rd, Toddington, Cheltenham, GL54 5EB.

Délégué à la protection des données

Adresse e-mail : legal@puredrive-energy.co.uk.
Numéro de téléphone : 01386 577845.
Adresse postale : DPO, Puredrive Energy Ltd, Unit 18a et 18b Orchard Industrial Estate, Toddington, Cheltenham, GL54 5EB.

3. Que couvre cette politique ?

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à votre utilisation de nos sites, de nos réseaux sociaux ou de nos applications, y compris toutes les promotions temporaires que nous pouvons organiser de temps à autre. Nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont vos données sont collectées, stockées ou utilisées par d'autres sites Web et nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de leur fournir des données.

4. Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles sont définies par la législation sur la protection des données comme « toute information concernant une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ».

En termes plus simples, il s'agit de toute information vous concernant qui permet de vous identifier. Les données personnelles couvrent des informations évidentes telles que votre nom et vos coordonnées, mais également des informations moins évidentes telles que les numéros d'identification, les données de localisation électronique et d'autres identifiants en ligne.

5. Quels sont vos droits ?

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants, que nous nous efforcerons toujours de respecter :

a) Le droit d'être informé de la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité devrait vous dire tout ce que vous devez savoir, mais vous pouvez toujours nous contacter directement pour en savoir plus ou pour poser des questions en utilisant les coordonnées figurant dans la partie 16.
b) Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. La partie 14 vous indiquera comment procéder.
c) Le droit de faire rectifier vos données personnelles si certaines de vos données personnelles détenues par nous sont inexactes ou incomplètes. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la partie 16 pour en savoir plus.
d) Le droit à l'oubli, c'est-à-dire le droit de nous demander de supprimer ou de disposer de toute autre manière de vos données personnelles que nous détenons. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la partie 16 pour en savoir plus.
e) Le droit de restreindre (c’est-à-dire d’empêcher) le traitement de vos données personnelles.
f) Le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles à une ou plusieurs fins particulières.
g) Le droit de retirer votre consentement. Cela signifie que, si nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique pour l’utilisation de vos données personnelles, vous êtes libre de retirer ce consentement à tout moment.
h) Le droit à la portabilité des données. Cela signifie que, si vous nous avez fourni directement des données personnelles, que nous les utilisons avec votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat et que ces données sont traitées à l'aide de moyens automatisés, vous pouvez nous demander une copie de ces données personnelles pour les réutiliser avec un autre service ou une autre entreprise dans de nombreux cas.
i) Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Pour plus d'informations sur notre utilisation de vos données personnelles ou sur l'exercice de vos droits comme décrit ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la partie 16.

Il est important que vos données personnelles soient exactes et à jour. Si l'une des données personnelles que nous détenons à votre sujet change, veuillez nous en informer tant que nous disposons de ces données.

Vous pouvez également obtenir des informations complémentaires sur vos droits auprès du Information Commissioner’s Office ou de votre Citizens Advice Bureau local.

Si vous avez des raisons de vous plaindre de notre utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’information. Nous serions ravis de pouvoir répondre à vos préoccupations nous-mêmes. Veuillez donc nous contacter au préalable en utilisant les coordonnées figurant dans la partie 16.

6. Quelles données collectons-nous

En fonction de votre utilisation de nos sites et applications, nous pouvons collecter, utiliser, transférer et traiter tout ou partie des données personnelles et non personnelles décrites ci-dessous. Consultez la partie 15 pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires. Nous ne collectons pas de données personnelles de « catégorie spéciale » ou « sensibles », sauf dans certaines circonstances exceptionnelles très limitées qui seront discutées en personne avec vous si le besoin s'en fait sentir.

Données personnelles que vous saisissez dans des formulaires, nos applications, lorsque vous participez à un concours, une promotion ou une enquête sur nos sites ou applications à tout moment. Cela comprend les données personnelles fournies au moment de l'inscription à notre service, de la souscription à des services à tout moment, de la création d'un compte, de la publication de contenu ou de la demande de services supplémentaires.

Demandes d'envoi de matériel marketing

Données personnelles que vous fournissez via nos plateformes de médias sociaux

Données personnelles et non personnelles que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par message, courrier, téléphone, appel vidéo ou autre

Données que vous fournissez lorsque vous signalez un problème ou fournissez d'autres commentaires, y compris un enregistrement de toute correspondance entre nous

Détails des transactions que vous effectuez sur nos sites ou applications

Détails de vos visites sur nos sites ou applications et les ressources que vous utilisez

Données personnelles que vous téléchargez sur nos sites ou applications et toute autre forme de données d'interaction que vous fournissez

Informations sur votre ordinateur (par ex. votre adresse IP, votre navigateur, votre système d'exploitation, etc.) pour l'administration du système et pour transmettre des informations globales à nos annonceurs. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs qui ne permettent pas d'identifier une personne.

Données système et informations de compte ou d'utilisation et paramètres de données et d'actifs de tiers sur votre système et votre utilisation, y compris les informations de connexion à l'application et au portail partenaire, les fournisseurs d'énergie, National Grid et les fournisseurs de services publics, les numéros de série des produits et services, les informations de garantie.

En fonction de votre situation et des produits et services sélectionnés, les données personnelles que nous recueillons à votre sujet comprennent : votre nom, votre adresse, le nom de votre entreprise et vos coordonnées, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations financières, vos informations d'identification personnelle et toute autre donnée personnelle requise dans le cadre du service ou du produit fourni ou que vous partagez via nos sites ou applications.

7. Comment utilisez-vous mes données personnelles ?

Conformément à la législation sur la protection des données, nous devons toujours disposer d'une base légale pour utiliser les données personnelles. Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos contrats, lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou à ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts et lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. Nous demandons votre consentement afin de vous fournir du contenu marketing et des communications. Nous utilisons des données personnelles et non personnelles vous concernant pour :

Enregistrez-vous et votre système sur nos applications et gérez et administrez votre compte efficacement

Présenter le contenu et vous fournir nos services de manière efficace

Fournir des informations et vous permettre d'utiliser les produits et services que vous demandez ou (avec votre consentement) les produits ou services qui vous intéresseront ou pour personnaliser votre expérience

Permettez-nous d'améliorer notre service en répondant à vos demandes de service client et à vos commentaires ou avis

Prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ou pour exécuter nos obligations contractuelles ou réglementaires et vous fournir les produits et services selon les termes de nos accords contractuels avec vous ou en conformité avec nos obligations réglementaires

Vous permettre d'accéder et d'utiliser nos services interactifs

Administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site ou de l'application

Vous informer des changements apportés à nos produits ou services

Fournir ou faciliter la fourniture de services directement ou indirectement, y compris la tenue de registres appropriés

Gérer les paiements pour nos produits et services

Dans certaines circonstances, il sera approprié pour nous de combiner vos données personnelles et non personnelles avec d'autres informations que nous détenons à votre sujet, telles que la combinaison de votre nom avec votre situation géographique, votre historique de navigation ou votre historique d'achat.

Avec votre permission et/ou lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, ce qui peut inclure de vous contacter par e-mail, par téléphone/SMS ou par courrier avec des informations, des actualités et des offres sur nos produits et services. Vous ne recevrez aucun marketing illégal ni spam. Nous nous efforcerons toujours de protéger pleinement vos droits et de respecter nos obligations en vertu de la législation sur la protection des données et du règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE), et vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire. Nous obtiendrons toujours votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing et vous pourrez vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez mettre à jour vos préférences de contact à tout moment en utilisant le lien contenu dans nos messages électroniques ou en nous contactant à tout moment via support.uk@duracellenergy.co.uk.

Nous pouvons automatiser les décisions pour certains de nos processus. Si, à un moment donné, vous souhaitez remettre en question une action que nous entreprenons sur cette base ou si vous souhaitez demander une « intervention humaine » (c'est-à-dire que quelqu'un examine l'action lui-même, plutôt que de s'appuyer uniquement sur la méthode automatisée), la législation sur la protection des données vous donne le droit de le faire. Veuillez nous contacter pour en savoir plus en utilisant les informations de la partie 16.

Les décisions automatisées suivantes peuvent être appliquées :

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées, à moins que nous ne pensions raisonnablement qu'une autre finalité est compatible avec cette ou ces finalités initiales et que nous ayons besoin d'utiliser vos données personnelles à cette fin. Si nous utilisons vos données personnelles de cette manière et que vous souhaitez que nous vous expliquions en quoi la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la partie 16.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées ou incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Dans certaines circonstances, lorsque la loi le permet ou l'exige, nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement. Cela ne se fera que dans les limites de la législation sur la protection des données et de vos droits légaux.

8. Combien de temps conserverez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des raisons pour lesquelles elles ont été collectées.

9. Quel est le processus de conservation ?

Nous conserverons les données personnelles nécessaires à la réalisation des services que nous vous fournissons et pendant une période ultérieure nous permettant de nous conformer à nos exigences réglementaires, législatives et commerciales. Nous révisons régulièrement nos obligations de conservation des données afin de nous assurer que nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour remplir ces obligations.

10. Comment et où stockez-vous ou transférez-vous mes données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles principalement au Royaume-Uni. Cela signifie qu'elles seront entièrement protégées par la législation sur la protection des données.

Nous pouvons stocker certaines de vos données personnelles au sein de l'Espace économique européen (l'« EEE »). L'EEE comprend tous les États membres de l'UE, ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein. Cela signifie que vos données personnelles seront entièrement protégées par le RGPD de l'UE et/ou par des normes équivalentes prévues par la loi. Les transferts de données personnelles vers l'EEE depuis le Royaume-Uni sont autorisés sans garanties supplémentaires.

Nous pouvons stocker certaines de vos données personnelles dans des pays situés hors du Royaume-Uni et de l'EEE. Ces pays sont appelés « pays tiers ». Nous prendrons des mesures supplémentaires afin de garantir que vos données personnelles sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'elles le seraient au Royaume-Uni et conformément à la législation sur la protection des données comme suit :

Nous veillons à ce que vos données personnelles soient protégées par des règles d'entreprise contraignantes. Les règles d'entreprise contraignantes sont un ensemble de règles communes que toutes les sociétés de notre groupe sont tenues de suivre lors du traitement des données personnelles.

Nous stockerons ou transférerons des données personnelles uniquement dans ou vers des pays réputés offrir un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Pour plus d’informations sur les règles d’entreprise contraignantes, les décisions d’adéquation et les réglementations d’adéquation, veuillez vous référer au Bureau du Commissaire à l’information.

La sécurité de vos données personnelles est essentielle pour nous, et pour protéger vos données, nous prenons un certain nombre de mesures importantes, notamment les suivantes :

limiter l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant un besoin légitime de les connaître et veiller à ce qu’ils soient soumis à des devoirs de confidentialité ;
disposer de procédures de gestion des violations de données (destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé à vos données personnelles, accidentel ou illégal), y compris en vous informant et/ou en informant le Bureau du Commissaire à l’information lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ;
protéger les données et les systèmes en utilisant des contrôles d’accès, une surveillance et une supervision, un cryptage et d’autres protocoles de sécurité et en mettant en œuvre des processus qui nécessitent que la collecte, le contrôle et le traitement des données personnelles soient évalués en fonction des risques à la lumière de toutes les circonstances pertinentes.

11. Partagez-vous mes données personnelles ?

Nous ne partagerons des données personnelles avec des tiers que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Si nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à un tiers. Tout nouveau propriétaire de notre entreprise peut continuer à utiliser vos données personnelles de la même manière que nous les avons utilisées, comme spécifié dans la présente politique de confidentialité.

Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données personnelles, qui peuvent inclure les vôtres, si nous sommes impliqués dans une procédure judiciaire ou si nous nous conformons à des obligations légales, à une décision de justice ou aux instructions d'une autorité gouvernementale.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres sociétés de notre groupe dans le but de vous fournir nos produits et services.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers afin qu'ils nous fournissent ou vous fournissent certains produits ou services. Lorsque nous le faisons, nous le faisons sur la base d'obligations contractuelles conçues pour assurer la sécurité de vos données et leur utilisation uniquement dans le but de fournir le produit ou le service spécifique.

Si certaines de vos données personnelles sont partagées avec un tiers, comme décrit ci-dessus, nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à vos droits, à nos obligations et aux obligations du tiers en vertu de la loi, comme décrit ci-dessus.

Si des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni, nous prendrons les mesures appropriées afin de garantir que vos données personnelles sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'elles le seraient au Royaume-Uni et conformément à la législation sur la protection des données, comme expliqué ci-dessus.

Nous pouvons conclure des contrats avec des fournisseurs des secteurs suivants pour fournir nos produits et services. Voir la répartition.

12. Comment puis-je contrôler mes données personnelles ?

12.1 En plus de vos droits en vertu de la législation sur la protection des données, énoncés dans la partie 5, lorsque vous soumettez des données personnelles via nos sites, vous pouvez avoir la possibilité de restreindre notre utilisation de vos données personnelles. En particulier, nous souhaitons vous donner un contrôle strict sur notre utilisation de vos données à des fins de marketing direct (y compris la possibilité de refuser de recevoir des e-mails de notre part, ce que vous pouvez faire en vous désabonnant à l'aide des liens fournis dans nos e-mails ou au moment de fournir vos coordonnées).
12.2 Vous pouvez également vous abonner à un ou plusieurs services de préférence opérant au Royaume-Uni : le service de préférence téléphonique (« TPS »), le service de préférence téléphonique d'entreprise (« CTPS ») et le service de préférence postale (« MPS »). Ces services peuvent vous aider à éviter de recevoir des communications marketing non sollicitées. Veuillez noter, cependant, que ces services ne vous empêcheront pas de recevoir des communications marketing auxquelles vous avez consenti.

13. Puis-je cacher des informations ?

Vous pouvez accéder à certaines zones de nos sites sans fournir aucune donnée personnelle. Cependant, pour utiliser toutes les fonctionnalités et fonctions disponibles sur nos sites et pour utiliser nos applications, vous devrez peut-être soumettre ou autoriser la collecte de certaines données.

14. Comment puis-je accéder à mes données personnelles ?

Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous possédons à votre sujet, vous pouvez nous demander des détails sur ces données personnelles et une copie de celles-ci (où ces données personnelles sont conservées). C'est ce qu'on appelle une « demande d'accès à l'information ».

Toutes les demandes d'accès aux données personnelles doivent être formulées par écrit et envoyées aux adresses e-mail ou postales indiquées dans la partie 16. Pour vous faciliter la tâche, un formulaire de demande d'accès aux données personnelles est à votre disposition. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire, mais c'est le moyen le plus simple de nous communiquer tout ce que nous devons savoir pour répondre à votre demande le plus rapidement possible.

En règle générale, les demandes d’accès aux données personnelles ne donnent lieu à aucun frais. Si votre demande est « manifestement infondée ou excessive » (par exemple, si vous effectuez des demandes répétitives), des frais peuvent être facturés pour couvrir nos frais administratifs de réponse.

Nous répondrons à votre demande d'accès à vos données personnelles dans un délai de 28 jours et, dans tous les cas, pas plus d'un mois après l'avoir reçue. En règle générale, nous nous efforçons de fournir une réponse complète, y compris une copie de vos données personnelles dans ce délai. Dans certains cas, cependant, notamment si votre demande est plus complexe, un délai supplémentaire peut être nécessaire jusqu'à un maximum de trois mois à compter de la date de réception de votre demande. Vous serez pleinement informé de nos progrès. Faites une demande concernant vos données personnelles que nous détenons.

15. Comment utilisez-vous les cookies ?

Nos sites et applications peuvent placer et accéder à certains cookies sur votre ordinateur ou appareil pour distinguer les utilisateurs et améliorer l'expérience utilisateur de nos sites et applications. Les cookies propriétaires sont ceux placés directement par nous et ne sont utilisés que par nous. Nous utilisons des cookies pour faciliter et améliorer votre expérience sur nos sites et pour fournir et améliorer nos produits et services. Nous avons soigneusement choisi ces cookies et avons pris des mesures pour garantir que votre vie privée et vos données personnelles sont protégées et respectées à tout moment.

En utilisant nos sites, vous pouvez également recevoir certains cookies tiers sur votre ordinateur ou appareil. Les cookies tiers sont ceux placés par des sites Web, des services et/ou des parties autres que nous. Les cookies tiers sont utilisés sur nos sites principalement pour comprendre les performances du site Web, la manière dont vous interagissez avec nos sites Web, assurer la sécurité de nos services, fournir des publicités qui vous concernent et, dans l'ensemble, vous offrir une expérience utilisateur meilleure et améliorée et pour accélérer vos futures interactions avec nos sites Web.

Notre politique en matière de cookies fournit plus de détails et est disponible ici.

16. Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter au sujet de tout ce qui concerne vos données personnelles et la protection des données, y compris pour faire une demande d'accès à vos données, veuillez utiliser les coordonnées suivantes (à l'attention du délégué à la protection des données) :

Adresse e-mail : legal@puredrive-energy.co.uk.
Numéro de téléphone : 01386 577845.
Adresse postale : FAO DPO, Puredrive Energy Ltd, Unité 18a & b, Orchard Industrial Estate, Toddington, Cheltenham, GL54 5EB.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Cela peut s'avérer nécessaire, par exemple, si la loi change ou si nous modifions notre activité d'une manière qui affecte la protection des données personnelles.

Toute modification sera immédiatement publiée sur nos sites et vous serez réputé avoir accepté les termes de la politique de confidentialité lors de votre première utilisation de nos sites après modification. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 14 janvier 2025.